Eyjafjallajökull har de flesta i relativt färskt minne. Detta är den isländska glaciär som förra våren släppte ut ett stort askmoln som lamslog flygtrafiken över stora delar av Europa. Historien ser ut att upprepa sig även denna vår, då vulkanen Grimsvötn nyligen släppt ut aska. Än så länge ser det inte ut att bli lika allvarligt som förra gången, men det är egentligen alldeles för tidigt att uttala sig om hur situationen kommer att utveckla sig.
Vilka rättigheter har man om man som resenär blir strandsatt utomlands p.g.a. ett askmoln? Kan man boka nya flygbiljetter och få dessa betalda? Eller måste man ordna hemresan själv?
Enligt Konsumentverket har resenärerna alltid rätt att få boka om eller boka av resan, om den ursprungliga flygningen ställs in. Resenärerna har även rätt till mat och boende efter behov. Flygbolaget ska erbjuda resenärerna återbetalning för den del av biljetten som de inte kunnat utnyttja, samt ombokning. Det kan röra sig om ombokning så att resenären kommer fram så fort som möjligt, eller ombokning till ett annat resetillfälle, som passar resenären. Om resenären väljer att få pengarna tillbaka upphör avtalet mellan resenär och researrangör att gälla, och resenären har därmed inte rätt till ytterligare ersättning, som mat och hotell. Ibland kan standardersättning utgå utöver biljettpriset, men askmoln är en extraordinär händelse, s.k. force majeure, och då gäller inte dessa regler.
Om resenären istället väljer att omboka resan har han eller hon rätt till mat och hotell. Resenären har även rätt att lämna två meddelanden till destinationsorten. Meddelandena kan lämnas med telefon, fax, mejl eller på annat sätt, och ska vara utan kostnad för resenären. Om förseningen blir långvarig ska flygbolaget även bekosta vistelse på hotell samt transport till flygplatsen.
It‘s quite in here! Why not leave a response?